Как вернуть товар в Пятерочку с чеком или без него

Являясь покупателем магазина Пятерочка, клиент, как правило, приобретает сразу много продуктов. Качество каждого продукта не всегда получается проверить сразу, поэтому происходят ситуации, когда продукт ненадлежащего качества или испорченный попадает домой. Возникает вопрос возврата товара. Российское законодательство говорит, что продукты питания подлежат возврату, только если его невозможно употребить. Рассмотрим подробнее, можно ли вернуть товар в Пятерочку и как это сделать.

Когда возможен возврат товара в Пятерочку

Если с качеством продукта все в порядке, вернуть его невозможно. Однако иногда продавцы не могут отказать в возврате товара. Возможно это в следующих случаях:

• Продукция с истекшим сроком годности;
• Упаковка товара повреждена;
• Продукт имеет неприятный или нехарактерный вид или запах;
• Неверно указанное описание на упаковке. Возможно, только если видны явные отличия с фактическим продуктом;
• Обнаружены сторонние предметы.

Ваши претензии будут приняты, только если возврат осуществляется в пределах срока годности продукта, то есть возвращать товар нужно сразу. При покупке просроченной продукции, необходимо подойти в магазин, поскольку такая реализация запрещена российским законодательством. Стоит учитывать, что если вы просто по ошибке купили не тот товар, вам его менять не обязаны. Однако встречаются случаи, что обмен производят, если продавец пойдет вам навстречу – все решает человеческий фактор.

Что получит покупатель при возврате товара

Многих интересует вопрос, что можно поучить взамен после возврата. В зависимости от ситуации сотрудники магазина могут предложить следующее:

• Поменять продукцию на качественный товар;
• Вернуть сумму, уплаченную за продукт;
• Сделать скидку или предложить что-то в подарок;
• Возместить убытки.

Если вы отравились просроченным или некачественным продуктом, вы имеете полное право потребовать компенсацию за расходы на лечение и оказание медицинской помощи. Как правило, магазин не отказывает в таком случае, поскольку клиент может обратиться в суд.

Как вернуть товар в Пятерочку: условия с чеком и без него

Не всегда можно увидеть некачественный продукт сразу, поэтому если вы уже принесли товар домой, необходимо осуществлять возврат. Для этого необходимо:

• Продукт, который подлежит возврату;
• Чек на оплату товара;
• Паспорт, который понадобится при оформлении заявления на возврат;
• Если был причинен ущерб здоровью, возьмите все медицинские документы.

Зачастую происходят такие случаи, когда чеки не сохраняются. Если товар испорчен, то сотрудники магазина Пятерочка обязаны вернуть деньги или отправить некачественный продукт на экспертизу, даже если у вас нет чека за покупку. Об этом говорит закон по защите прав потребителей.

Объясните сотруднику магазина, почему хотите произвести возврат и предоставьте некачественный продукт. Продавец сразу возместит стоимость покупки или произведет замену, если будет с вами согласен. Если порча продукта будет под вопросом, его должны отправить на экспертизу по официально оформленной претензии клиента.