Контакты Пятерочки: телефоны, адреса центральных офисов по России и в регионах

Контакты Пятерочки: телефоны, адреса центральных офисов по россии и в регионах

Забота об удобстве клиентов и стремление наладить с потребителем контакт разными способами — одна из отличительных черт сети магазинов «Пятерочка». И тому подтверждение — множество способов связаться со службой поддержки, начиная с банальных телефона горячей линии и электронной почты, так и официальные группы во всех популярных соцсетях. — Существует единая служба для приема и обработки запросов покупателей.

Контакты магазинов Пятерочки: горячая линия

Самый популярный способ бесплатно связаться с «Пятерочкой» — Горячая линия 8-800-555-55-05.  Она многоканальная, поэтому долго ждать ответ не придется.

При обращении нужно сообщить адрес магазина и подготовить факты, на которые покупатель будет опираться при жалобе. Это могут быть: дата визита в супермаркет, упаковка товара, цена, имена и фамилии сотрудников и т. д.

пятерочка обратная связь

Электронная почта

Также есть возможность обратиться по электронной почте vopros@5ka.ru. Тут уже можно приложить фото, видео доказательства причины, по которой человек обращается в службу поддержки. И снова обязательно к указанию: город, адрес магазина, дата визита в универсам, номер чека и т. д. Все эти доводы помогают операторам оперативней обработать запрос покупателя.

пятерочка личный кабинет

Социальные сети

Еще один канал связи со службой поддержки – социальные сети. Официальная страница «Пятерочки» есть во ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Там можно оставить свой запрос, или просто подписаться и узнавать первым обо всех акциях, скидках.

Личный кабинет

Если покупатель является активным пользователем официального сайта супермаркета, то у него наверняка есть личный кабинет, где можно запросто оставить запрос или жалобу.  Не стоит забывать добавлять фото, видео и факты об инциденте.

пятерочка адреса магазинов

Адреса

Концепция сети супермаркетов «Пятерочка» заключается именно в расположении «у дома» покупателей. Чтобы узнать адреса ближайшего магазина, необходимо воспользоваться картой, которая размещена на официальном сайте по ссылке https://5ka.ru/stores/.

Головной офис в Москве

Основной офис «Пятерочки» находится в Москве по адресу: ул. Коровий Вал, д. 5 (в здании бизнес-центра «Оазис»).

  • Телефоны для связи +7 (495) 662 88 88 и +7(495)789 95 95.
  • Факс: +7 (495) 662 88 88, добавочный 61 145.

Еще одно отделение головного офиса расположено в Москве по улице Средняя Калитниковская, 28/4.

  • Связаться можно по телефону (495) 662-88-88.

пятерочка центральный офис

Юридический адрес

  • Зарегистрированный юридический адрес числится в Санкт-Петербурге по адресу: Невский пр-кт, 90/92.
  • Международная штаб-квартира располагается в Голландии в г.Гаага по адресу: Parkstraat 20.

Как видно, у компании «Пятерочка» достаточно каналов связи с потребителями, потенциальными сотрудниками, партнерами. Сеть супермаркетов готова к открытому диалогу. Более того, она может и уже решает появившиеся проблемы.

Понравилось? Поделись с друзьями:
    25 комментариев
  1. Роман

    ()

    15.06.21.примерно в 17:30 по адресу ул. Декабристов 14
    Мне было отказано в покупке продуктов питания по причине отсутствия мед.маски. в ответ на мои возражения и требование обосновать свои действия, сотрудник магазина начал обращение ко мне на ТЫ и предложил обратиться с моими претензиями к президенту Р.Ф. после чего следующий сотрудник,якобы администратор начал угрожать мне вызовом полиции. Я подождал полицию около 10 мин. После чего отправился дальше по своим делам.
    ВОПРОС:ЧТО ПРОИСХОДИТ С СОТРУДНИКАМИ В ВАШИХ МАГАЗИНАХ И ОТ ЧЕГО ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ И ХАМСТВО НИ ТОЛЬКО К ПОКУПАТЕЛЯМ НО И К ЗАКОНАМ Р.Ф.?

    Ответить

    • Ненавижу тупорылых правдорубов

      ()

      Ты так и не понял деюилоид, что не обслуживают в период пандемии без масок. Если в твоей голове нет мозгов, иэто не означает что тебе нужно что то объяснять.

      Ответить

      • Анна

        ()

        Кажется, ношение маски пагубно сказывается на мозгах и уровне культуры.

        Ответить

    • Фатима

      ()

      Потому что сотрудникам магазина грозит штраф за обслуживание покупателей без масок,во время пандемии.Таковы требования Роспотребнадзора!!

      Ответить

  2. Данил

    ()

    Добрый день,хотелось бы узнать,в магазинах пятерочка персонал выкидывают продукты у которых подходит срок годности.можно ли их не выкидывать, а забирать нам? Мы возим продукты больным людям в дома,в реабилитационные центра.

    Ответить

  3. Юля

    ()

    Здравствуйте я являюсь вашим покупателем, скажите пожалуйста на продукцию Киндер-сюрприз есть сертификаты качества ?

    Ответить

  4. Елена

    ()

    Здравствуйте! 1 сентября, в магазине по адресу: Раменский район, Московская обл, рп Ильинский, ул. Чкалова, д.2 корп. 2 мной был куплен за 199,99 руб уголь древесный. Хотела сделать шашлык своим внукам, которые пошли в школу.
    При вскрытии пакета было всего несколько кусков угля, остальное — мелкие кусочки и черная пыль.
    Через 30 минут я повторно пошла в магазин за вторым мешком. Очень жаль, но ситуация повторилась. За 400 руб я купила пшик — пыль, которая для приготовления шашлыка не подходит.
    Настроение данная продукция испортила, мясо жарила в духовке.
    Прошу рассмотреть вопрос о возврате выброшенной мной суммы — 400 руб. Чеки сохранены.
    Так же прошу Вас более тщательно контролировать работу поставщиков и особенно качество реализуемой продукции.

    Ответить

  5. Ирина

    ()

    Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, на каком основании продавцы в ваших магазинах в станице Кущевской требуют от меня ношения маски в магазине и на кассе, если в пункте 10 Новых правил торговли сказано, что введение ограничений и запретов на продажу товаров допускается только в случаях, предусмотренных Федеральным законодательством? В Федеральном законодательстве нет упоминания о ношении масок, а указы губернаторов не могут иметь юридическую силу выше ФЗ и, более того, губернатор является исполнительной, а не законодательной властью. Санитарный врач так же не имеет на это права, если не объявлен режим ЧС. Это превышение полномочий. Прошу дать ответ.

    Ответить

  6. Юрий

    ()

    Сделал покупку на 984,53 коп по адресу г. Воронеж Олеко Дундича 11, 7.09.21г, в подарке по акции было отказано (555)руб так как нет в наличии, на вопрос могу ли я получить завтра по чеку на горячей линии было тоже отказано. Вот вам и акция. Ребёнок в шоке и я тоже.
    Спасибо пятёрочке за такие акции!!!

    Ответить

  7. Марина

    ()

    Добрый вечер!
    Скажите почему в магазинах г. Липецка за покупки от 555р. не выдают подарки(бравлы)? я была в трех магазинах в разных концах города и во всех сказали что их нет, для чего тогда делать рекламу? для того что бы ссорится со своими детьми? по телефону горячей линии отвечает «лучший специалист» робот!

    Ответить

  8. Светлана

    ()

    Добрый вечер. В ваших магазинах под видом винограда тайфи продают киш-миш. Ваша электронная почта не работает, фотографии не отправить.

    Ответить

  9. Людмила

    ()

    Вчера 28 сентября я покупала продукты в Пятерочке. По громкоговорителю объявляли, что если вы заметили, что цена товара в чеке завышена, то Пятерочка продаст товар по той цене, которая указана в ценнике.
    Я купила творог «Левочский» по цене, которая указана в внизу у товара — 69 руб., (другого ценника не было). Но мне пробили в чеке 102 руб. Я конечно обратилась к администрации. Оказывается, на полке лежал творог 9% жирности (было всего 3 пачки), который я и взяла, он, оказывается, по цене 102 руб. А ценник на творог обезжиренный, которого не было, стоит 69 руб. Вот такая хитрость, товар дороже, а ценник на товар, которого на полке нет, ниже.
    В тот день у многих товаров в магазине не было цены: на мандарины, на овсяные хлопья и наверное и другие, но мне они были не нужны. Покупатели, ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕНЫ!

    Ответить

  10. Олег. Санкт-Петербург

    ()

    Доброго времени..
    Куда делись мои накопленные баллы на вашей карте..

    Прошло 30 дней и нет ответа

    Через 2 дня начну поносить вашу сеть Х5 во всех соц. сетях, мессенджерах, прочих ресурсах, отзывах и прочей доступной для аудитории сети…если уведу от вас 10 -100 клиентов/ покупателей думаю буду несказанно рад.
    номер обращения на горячую линию 643 48 09…у вас походу не осталось времени на раздумье..только жду от вас действий…
    !!! Лучше бабушкам на лавочке рассказать..и их радио…уведёт их ну например…в Магнит… Ленту.. я уже начал…но пока только…тут вам мишу…но
    если я расскажу.. как вы воруете баллы и ваша ГовноСберегайка бессмысленна…то люди потянутся от вас….они же ведомые…

    Ответить

    • Евгений

      ()

      Согласен враги народа, на костер! У меня такая же история

      Ответить

  11. Дарья

    ()

    Начиная с 20-х чисел августа call центр не может решить элементарную проблему. Отвратительная работа и игра в «футбол». Являясь постоянным покупателем магазина «Пятерочка» , а так же держателем «выручай карты» столкнулась с МОШЕННИЧЕСТВОМ по данной карте. С карты постоянного покупателя было списано около 18000-19000 тысяч баллов. Обращаю внимание, что 95% покупок осуществляется в магазине по адресу: улица Мельникова, 3к3. Баллы были списаны в МАГНИТОГОРСКЕ!!! Обратившись в службу call — центра в 20-х числах августа — до сих пор не могут компенсировать баллы. и это называется лояльность к покупателям?? Старая карта — была на руках, сначала обещали вернуть баллы на нее, далее я опять трачу свое время и деньги, дозваниваюсь по 15 минут в call-центр, сообщают новое — надо заблокировать старую, купить новую и баллы вам вернут. Хорошо, сделала….приходит смс обращение № 7006867 будет решено до 28.09.21 — и что в итоге?! Какое сегодня число??? Никто ничего не знает, я опять дозваниваюсь, руководству информацию не передают, один ответ ждите…. до пенсии ?? Отвратительное решение вопросов.

    Ответить

  12. А

    ()

    Когалым Прибалтийская 33 , кассир перевернул товар , кверх дном , пленкой вниз , что недостимо ,
    7 10 2021 , 21 55 , Я конечно понимаю что вы толерантны и т д , но не принимайте вы
    кавказцев , они только всо портят

    Ответить

  13. Евгений

    ()

    Ваш бизнес складывается на обмане покупателей, и самое ужасное операторы у вас открыто показывает свою некомпетентность! Я прошу связаться со мною, а не отсиживаться! Я не кусаюсь! Или и это сообщение удалите, как предыдущее! Очень хочется чтоб ваше руководство наказали юридически!!!

    Ответить

  14. Виктория

    ()

    09.10.2021 я покупала товар в Пятерочке по ул.Невская 14 в г.Волгограде. Но при предьявлении карты кассиру, та сказала, что она не действительна. Я рядом живу с этим магазином и всё время там покупаю. До 09.10.2021 — карта была действительна, а 09.10.2021 стала не действительна. Как это понимать ? Т.е. получается до 09.10.2021 меня звали Вероникой, а 09.10.2021 я стала Нюркой.
    № карты — 7789 0003 4203 6243

    Ответить

  15. Светлана

    ()

    Больше месяца не могу добиться решения по запросу в телефонном режиме. На горячую линию можно дозвониться в течении 15 минут. раньше телефон операторы не берут. Уже написала на все существующие электронные адреса, ответа нет. Мое обращение ставят в приоритет уже больше месяца, видимо невыполнимую задачу я поставила перед торговой сетью магазинов Пятерочка, так хоть бы сказали прямо, чтобы я от них отстала, один ответ: ваше обращение на рассмотрении. (интересно что рассмотрят в итоге, уже спортивный интерес)

    Ответить

    • Юрий

      ()

      Мою претензию рассматривают третий месяц!!! Юрий

      Ответить

  16. Любовь

    ()

    Требую, в соответствии с моими обращениями № 6113931 от 24.08.2021г и № 7123963 от 27.09.2021г., в недельный срок, вернуть мне на карту ..8335, списанные 19.08.2021г. с карты …1705 тремя транзакциями по вине вашей электронной системы Пятёрочка, деньги в сумме более 480 рублей. При невыполнении моего требования вашей конторой, я прекращу пользоваться вашими магазинами.

    Ответить

    • Юрий

      ()

      Ждать бесполезно. Пишите жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор Санкт-Петербурга.

      Ответить

  17. Юрий

    ()

    Всем добрый вечер. У меня тоже пропали бонусные баллы 2 августа и до 20 октября моя претензия на горячую линию не рассмотрена. Ждать бесполезно и уводить покупателей в другие сети тоже. Пишите жалобы на сайт Прокуратуры и Роспотребнадзора Санкт-Петербурга (Юридический адрес «Пятерочки» С-Петербург, Невский проспект д.90/92). Совместными усилиями сможем добиться решения проблемы. Нас таких много! Юрий.

    Ответить

  18. виктор

    ()

    Уважаемые господа. Давно хотел Вам написать,вот такой вопрос. В магазинах Магнит одновременно дают скидку и по карте и по пенсионному удостоверению. Почему в Пятерочке скидка либо по карте, либо как пенсионеру. Пенсионером я стал отработав 46 лет, карту приобрел в магазине. Разве это две сопоставимые вещи; у кого есть карта, кто-то пенсионер, а кто имеет льготу и по карте и как пенсионер. С этим я сталкиваюсь в г. Михайловка Волгоградской области, ул. Павлика Морозова, 6. В других магазинах тоже так, просто я в них бываю редко. Хотелось бы увидеть мнение руководства.

    Ответить

  19. Светлана

    ()

    Добрый день. У меня тоже списали быллы 2 августа,до сих пор вопрос не решён 4 месяца уже прошло.

    Ответить

Добавить комментарий для Виктория Отменить ответ

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.