Контакты Пятерочки: телефоны, адреса центральных офисов по России и в регионах
Забота об удобстве клиентов и стремление наладить с потребителем контакт разными способами — одна из отличительных черт сети магазинов «Пятерочка». И тому подтверждение — множество способов связаться со службой поддержки, начиная с банальных телефона горячей линии и электронной почты, так и официальные группы во всех популярных соцсетях. — Существует единая служба для приема и обработки запросов покупателей.
Сожержание
Контакты магазинов Пятерочки: горячая линия
Самый популярный способ бесплатно связаться с «Пятерочкой» — Горячая линия 8-800-555-55-05. Она многоканальная, поэтому долго ждать ответ не придется.
При обращении нужно сообщить адрес магазина и подготовить факты, на которые покупатель будет опираться при жалобе. Это могут быть: дата визита в супермаркет, упаковка товара, цена, имена и фамилии сотрудников и т. д.
Электронная почта
Также есть возможность обратиться по электронной почте vopros@5ka.ru. Тут уже можно приложить фото, видео доказательства причины, по которой человек обращается в службу поддержки. И снова обязательно к указанию: город, адрес магазина, дата визита в универсам, номер чека и т. д. Все эти доводы помогают операторам оперативней обработать запрос покупателя.
Социальные сети
Еще один канал связи со службой поддержки – социальные сети. Официальная страница «Пятерочки» есть во ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Там можно оставить свой запрос, или просто подписаться и узнавать первым обо всех акциях, скидках.
Личный кабинет
Если покупатель является активным пользователем официального сайта супермаркета, то у него наверняка есть личный кабинет, где можно запросто оставить запрос или жалобу. Не стоит забывать добавлять фото, видео и факты об инциденте.
Адреса
Концепция сети супермаркетов «Пятерочка» заключается именно в расположении «у дома» покупателей. Чтобы узнать адреса ближайшего магазина, необходимо воспользоваться картой, которая размещена на официальном сайте по ссылке https://5ka.ru/stores/.
Головной офис в Москве
Основной офис «Пятерочки» находится в Москве по адресу: ул. Коровий Вал, д. 5 (в здании бизнес-центра «Оазис»).
- Телефоны для связи +7 (495) 662 88 88 и +7(495)789 95 95.
- Факс: +7 (495) 662 88 88, добавочный 61 145.
Еще одно отделение головного офиса расположено в Москве по улице Средняя Калитниковская, 28/4.
- Связаться можно по телефону (495) 662-88-88.
Юридический адрес
- Зарегистрированный юридический адрес числится в Санкт-Петербурге по адресу: Невский пр-кт, 90/92.
- Международная штаб-квартира располагается в Голландии в г.Гаага по адресу: Parkstraat 20.
Как видно, у компании «Пятерочка» достаточно каналов связи с потребителями, потенциальными сотрудниками, партнерами. Сеть супермаркетов готова к открытому диалогу. Более того, она может и уже решает появившиеся проблемы.
-
Как найти контакты отдела кадров Пятерочки: номера телефонов, перечень вакансийЯвляясь крупнейшей торговой сетью, Пятерочка требует по......
-
Как пожаловаться обслуживание в магазине или сотрудника Пятерочки: горячая линия для жалобКрупнейший российский ритейлер продовольственных товаро......
-
Как получить посылку в Пятерочке через сервис 5postПри заказе товаров из интернет-магазинов, их доставку м......
-
Как привязать карту Пятерочки «Выручай-Ка» к мобильному телефонуВопрос привязки карты «Выручай» к телефону можно расцен......
()
15.06.21.примерно в 17:30 по адресу ул. Декабристов 14
Мне было отказано в покупке продуктов питания по причине отсутствия мед.маски. в ответ на мои возражения и требование обосновать свои действия, сотрудник магазина начал обращение ко мне на ТЫ и предложил обратиться с моими претензиями к президенту Р.Ф. после чего следующий сотрудник,якобы администратор начал угрожать мне вызовом полиции. Я подождал полицию около 10 мин. После чего отправился дальше по своим делам.
ВОПРОС:ЧТО ПРОИСХОДИТ С СОТРУДНИКАМИ В ВАШИХ МАГАЗИНАХ И ОТ ЧЕГО ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ И ХАМСТВО НИ ТОЛЬКО К ПОКУПАТЕЛЯМ НО И К ЗАКОНАМ Р.Ф.?
()
Ты так и не понял деюилоид, что не обслуживают в период пандемии без масок. Если в твоей голове нет мозгов, иэто не означает что тебе нужно что то объяснять.
()
Кажется, ношение маски пагубно сказывается на мозгах и уровне культуры.
()
Потому что сотрудникам магазина грозит штраф за обслуживание покупателей без масок,во время пандемии.Таковы требования Роспотребнадзора!!
()
Добрый день,хотелось бы узнать,в магазинах пятерочка персонал выкидывают продукты у которых подходит срок годности.можно ли их не выкидывать, а забирать нам? Мы возим продукты больным людям в дома,в реабилитационные центра.
()
Здравствуйте я являюсь вашим покупателем, скажите пожалуйста на продукцию Киндер-сюрприз есть сертификаты качества ?
()
Здравствуйте! 1 сентября, в магазине по адресу: Раменский район, Московская обл, рп Ильинский, ул. Чкалова, д.2 корп. 2 мной был куплен за 199,99 руб уголь древесный. Хотела сделать шашлык своим внукам, которые пошли в школу.
При вскрытии пакета было всего несколько кусков угля, остальное — мелкие кусочки и черная пыль.
Через 30 минут я повторно пошла в магазин за вторым мешком. Очень жаль, но ситуация повторилась. За 400 руб я купила пшик — пыль, которая для приготовления шашлыка не подходит.
Настроение данная продукция испортила, мясо жарила в духовке.
Прошу рассмотреть вопрос о возврате выброшенной мной суммы — 400 руб. Чеки сохранены.
Так же прошу Вас более тщательно контролировать работу поставщиков и особенно качество реализуемой продукции.
()
Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, на каком основании продавцы в ваших магазинах в станице Кущевской требуют от меня ношения маски в магазине и на кассе, если в пункте 10 Новых правил торговли сказано, что введение ограничений и запретов на продажу товаров допускается только в случаях, предусмотренных Федеральным законодательством? В Федеральном законодательстве нет упоминания о ношении масок, а указы губернаторов не могут иметь юридическую силу выше ФЗ и, более того, губернатор является исполнительной, а не законодательной властью. Санитарный врач так же не имеет на это права, если не объявлен режим ЧС. Это превышение полномочий. Прошу дать ответ.
()
Сделал покупку на 984,53 коп по адресу г. Воронеж Олеко Дундича 11, 7.09.21г, в подарке по акции было отказано (555)руб так как нет в наличии, на вопрос могу ли я получить завтра по чеку на горячей линии было тоже отказано. Вот вам и акция. Ребёнок в шоке и я тоже.
Спасибо пятёрочке за такие акции!!!
()
Добрый вечер!
Скажите почему в магазинах г. Липецка за покупки от 555р. не выдают подарки(бравлы)? я была в трех магазинах в разных концах города и во всех сказали что их нет, для чего тогда делать рекламу? для того что бы ссорится со своими детьми? по телефону горячей линии отвечает «лучший специалист» робот!
()
Добрый вечер. В ваших магазинах под видом винограда тайфи продают киш-миш. Ваша электронная почта не работает, фотографии не отправить.
()
Вчера 28 сентября я покупала продукты в Пятерочке. По громкоговорителю объявляли, что если вы заметили, что цена товара в чеке завышена, то Пятерочка продаст товар по той цене, которая указана в ценнике.
Я купила творог «Левочский» по цене, которая указана в внизу у товара — 69 руб., (другого ценника не было). Но мне пробили в чеке 102 руб. Я конечно обратилась к администрации. Оказывается, на полке лежал творог 9% жирности (было всего 3 пачки), который я и взяла, он, оказывается, по цене 102 руб. А ценник на творог обезжиренный, которого не было, стоит 69 руб. Вот такая хитрость, товар дороже, а ценник на товар, которого на полке нет, ниже.
В тот день у многих товаров в магазине не было цены: на мандарины, на овсяные хлопья и наверное и другие, но мне они были не нужны. Покупатели, ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕНЫ!
()
Доброго времени..
Куда делись мои накопленные баллы на вашей карте..
Прошло 30 дней и нет ответа
Через 2 дня начну поносить вашу сеть Х5 во всех соц. сетях, мессенджерах, прочих ресурсах, отзывах и прочей доступной для аудитории сети…если уведу от вас 10 -100 клиентов/ покупателей думаю буду несказанно рад.
номер обращения на горячую линию 643 48 09…у вас походу не осталось времени на раздумье..только жду от вас действий…
!!! Лучше бабушкам на лавочке рассказать..и их радио…уведёт их ну например…в Магнит… Ленту.. я уже начал…но пока только…тут вам мишу…но
если я расскажу.. как вы воруете баллы и ваша ГовноСберегайка бессмысленна…то люди потянутся от вас….они же ведомые…
()
Согласен враги народа, на костер! У меня такая же история
()
Начиная с 20-х чисел августа call центр не может решить элементарную проблему. Отвратительная работа и игра в «футбол». Являясь постоянным покупателем магазина «Пятерочка» , а так же держателем «выручай карты» столкнулась с МОШЕННИЧЕСТВОМ по данной карте. С карты постоянного покупателя было списано около 18000-19000 тысяч баллов. Обращаю внимание, что 95% покупок осуществляется в магазине по адресу: улица Мельникова, 3к3. Баллы были списаны в МАГНИТОГОРСКЕ!!! Обратившись в службу call — центра в 20-х числах августа — до сих пор не могут компенсировать баллы. и это называется лояльность к покупателям?? Старая карта — была на руках, сначала обещали вернуть баллы на нее, далее я опять трачу свое время и деньги, дозваниваюсь по 15 минут в call-центр, сообщают новое — надо заблокировать старую, купить новую и баллы вам вернут. Хорошо, сделала….приходит смс обращение № 7006867 будет решено до 28.09.21 — и что в итоге?! Какое сегодня число??? Никто ничего не знает, я опять дозваниваюсь, руководству информацию не передают, один ответ ждите…. до пенсии ?? Отвратительное решение вопросов.
()
Когалым Прибалтийская 33 , кассир перевернул товар , кверх дном , пленкой вниз , что недостимо ,
7 10 2021 , 21 55 , Я конечно понимаю что вы толерантны и т д , но не принимайте вы
кавказцев , они только всо портят
()
Ваш бизнес складывается на обмане покупателей, и самое ужасное операторы у вас открыто показывает свою некомпетентность! Я прошу связаться со мною, а не отсиживаться! Я не кусаюсь! Или и это сообщение удалите, как предыдущее! Очень хочется чтоб ваше руководство наказали юридически!!!
()
09.10.2021 я покупала товар в Пятерочке по ул.Невская 14 в г.Волгограде. Но при предьявлении карты кассиру, та сказала, что она не действительна. Я рядом живу с этим магазином и всё время там покупаю. До 09.10.2021 — карта была действительна, а 09.10.2021 стала не действительна. Как это понимать ? Т.е. получается до 09.10.2021 меня звали Вероникой, а 09.10.2021 я стала Нюркой.
№ карты — 7789 0003 4203 6243
()
Больше месяца не могу добиться решения по запросу в телефонном режиме. На горячую линию можно дозвониться в течении 15 минут. раньше телефон операторы не берут. Уже написала на все существующие электронные адреса, ответа нет. Мое обращение ставят в приоритет уже больше месяца, видимо невыполнимую задачу я поставила перед торговой сетью магазинов Пятерочка, так хоть бы сказали прямо, чтобы я от них отстала, один ответ: ваше обращение на рассмотрении. (интересно что рассмотрят в итоге, уже спортивный интерес)
()
Мою претензию рассматривают третий месяц!!! Юрий
()
Меня вообще обхамили по телефону ))
()
Требую, в соответствии с моими обращениями № 6113931 от 24.08.2021г и № 7123963 от 27.09.2021г., в недельный срок, вернуть мне на карту ..8335, списанные 19.08.2021г. с карты …1705 тремя транзакциями по вине вашей электронной системы Пятёрочка, деньги в сумме более 480 рублей. При невыполнении моего требования вашей конторой, я прекращу пользоваться вашими магазинами.
()
Ждать бесполезно. Пишите жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор Санкт-Петербурга.
()
Всем добрый вечер. У меня тоже пропали бонусные баллы 2 августа и до 20 октября моя претензия на горячую линию не рассмотрена. Ждать бесполезно и уводить покупателей в другие сети тоже. Пишите жалобы на сайт Прокуратуры и Роспотребнадзора Санкт-Петербурга (Юридический адрес «Пятерочки» С-Петербург, Невский проспект д.90/92). Совместными усилиями сможем добиться решения проблемы. Нас таких много! Юрий.
()
Самое интересное, что они скрывают адрес электронной почты Пятёрочки, куда можно написать жалобу…
()
Уважаемые господа. Давно хотел Вам написать,вот такой вопрос. В магазинах Магнит одновременно дают скидку и по карте и по пенсионному удостоверению. Почему в Пятерочке скидка либо по карте, либо как пенсионеру. Пенсионером я стал отработав 46 лет, карту приобрел в магазине. Разве это две сопоставимые вещи; у кого есть карта, кто-то пенсионер, а кто имеет льготу и по карте и как пенсионер. С этим я сталкиваюсь в г. Михайловка Волгоградской области, ул. Павлика Морозова, 6. В других магазинах тоже так, просто я в них бываю редко. Хотелось бы увидеть мнение руководства.
()
Жалко им, боятся похудеют.
()
Добрый день. У меня тоже списали быллы 2 августа,до сих пор вопрос не решён 4 месяца уже прошло.
()
Добрый день! Хотел накопить к Новому году.Было уже 5оо рублей,сегодня 12 руб.Куда делись баллы никто не знает.Спросить не у кого.Сплошной обман,кому верить?Позвонил на горячую линию,там автомат соединяет с менеджером,потом связь прекращается!Пятёрочка,это лохотрон!Накопить не получится.
()
Добрый день хочу оставить свой отзыв он не будет положительным так как сотрудники и руководство компании являются просто мошенниками которые обещают золотые горы и в дальнейшем этого не выполняют теперь о сути. У меня день рождения 4 ноября. И пятёрочка высылает подарок — 5000 бонусов. За это я должна была сделать покупку в магазине на любую сумму. Все требования магазина я выполнила сегодня 10 декабря никаких бонусов я не получила и никаких подарков тоже вот так и работает пятёрочка обманывают и гордятся своим обманом
()
Месяц меня можно сказать посылают отговорками операторы!!! Заблокировалась карта пятерочки,пытались сдплать покупку на кассе самообслуживания сто то не то нажали.Купили новую карту,ее активировали операторы посоветовали взять новую и весь баланс перенести на нее.Месяц!!!Отговорки опять ничего не сдплали,не понятно что со старой картой,приложение не подгружается новая карта!!!Месяц не могут ничего сделать,не перекидывают баллы,Каждый раз составляют обращения и все бесполезно.
()
С моей выручай карты Пятёрочки без моего ведома были списаны баллы. Была создана заявка но вопрос так и не решился. На горячей линии предлагают купить новую выручай карту. Если не вернёте баллы я буду обращаться с жалобой в прокуратуру.
()
Серпухов, улица Луначарского, 33а. Отсутствие ротации в магазине и как следствие бардак и хамство продавцов. Обратная связь не реагирует.
()
Дороги покупатели, извините, но читайте правильно ценники, причин не соответствие товара и ценника может быть множество и не обязательно это вина магазина, не надо ходить в магазин искать недостатки и так далее, пришли с хорошем настроением и ушли с хорошим, не стоит придираться и искаиь6повода попрекнуть магазин и тд, это самое простое, а вы попробуйте сами по работайте и останьтесь добрыми с такими эгоистичними и трудным покупателями, уважайте друг друга, что это кусок товара стоит того что грешить и портить друг другу настроение, конечно нет, всего доброго с наилучшими пожеланиями, спасибо, приходите в магазины за покупками, с удовольствием вам продадим вам. Спасибо
()
карточка за номером 7789000825583935 не активируется не одним из способов которые вы называете на сайте. По телефону кул центр не работает. Методом сообщений тоже. Когда начнете работать не обманывать.
()
Добрый день! Я живу в р.п. Селятино Нарофоминского района Московской области. У нас в городе 4 магазина Пятерочки. В двух ближайших магазинах в центре города пропало молоко «Му-у» Рязанского производителя. У многих мам не по одному ребенку, которым нужно молоко. Это хорошая продукция. Теперь за ним приходится ходить в дальний магазин, набирая при этом не менее 5 л молока. Это нелегко для мамы с детьми. Прошу разобраться, почему в магазины Пятерочка (на ул. Спортивная 35/1 и ул. Клубная 13/1) не хотят привозить наше любимое молоко. Стоит только в пластиковых бутылках, которое даже не скисает за неделю. Никто не будет поить своих детей таким молоком.
Помогите, пожалуйста!!
()
Здравствуйте. Постоянно пользуюсь магазином Вашей сети по адресу Москва ул. Медиков 28 кор.4. По работе самого магазина замечаний нет, сотрудники вежливые и отзывчивые. Но ПОЧЕМУ никто из администрации не следит за тем , что творится рядом с магазином . На подоконнике , слева от входа всегда собирается компания из местных алкашей и бомжей. Тут же блюют , мусорят, плюют попрашайничают, цепляют посетителей. В туалет ходят через 5 метров , никого не стесняясь. В дождь или мороз сидят пережидая непогоду ВНУТРИ магазина, возле тележек и корзин. Почему эту мерзость не отгоняют от магазина, пускают в магазин, обслуживают ? Здесь новый, очень красивый, после ремонта , магазин. Но каждое посещение вызывает отвращение уже на входе. Наведите, пожалуйста, порядок.
()
это у них ,наверное ,корпоративный стиль такой. » засри все вокруг себя». у нас тоже самое в Новоситбирске , на Кирова 225
()
Доброе утро.
Моя дочь, Шакирова Альмира Венеровна, работала в магазине Пятерочка по адресу РТ, г.Нижнекамск, Школьный Бульвар, дом 3. После увольнения её не правильно рассчитали, не доплатили за 35 отработанных часов. Обращение на горячую линию результата не принесло.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации.
Спасибо.
()
Доброе утро.
На официальном сайте не могу найти магазин по адресу Нижнекамс, Школьный Бульвар дом 3.
Пропал с радаров?
()
не робит предложения плей маркет блокирует оценка по 5 шкале 1 бал вам нодо уходит другой маркет NashStore
()
Г СТЕРЛИТАМАК Пятерочка ул.Гоголя 94.Зашла в магазин за продуктами.Там ходит неадекватный гражданин.Видимо знакомый одного из продавцов.Требует чтобы все поквзывали ему сумки.продавец смеется.Поку
патели возмущаются.Такая ситуация нормальная для Пятерки.Даже заходить туда не хочется.
()
Сделала заказ в приложение пятёрочки 05.10.2022г на сумму 3830.87 из заказа мне не довезли 17 позиций и решать этот вопрос не торопятся. Все футболки самый отвратительный сервис. Просьба решить вопрос в кратчайший срок
()
Жалоба
Прошу вас разобраться в ситуации.
25.11.2022 я закупалась а магазине Пятерочка по адресу Калужская область Жуковский р-н г.п Чубарово дер. Папино. Покупка обошлась в 1413 рублей ( чек 0017 касса 2). Однако приехав домой (а это 30 км!) я обнаружила что часть покупок оставила в магазине — 2 кг винограда на сумму 200 рублей остались на прилавке около кассира (кассир Варданян Цовинар Степановна). Позвонила на горячую линию чтобы в магазине этот факт зафиксировали и вернули мне или деньги или виноград. Мне отказали в этом, заявив что нет связи с магазином и претензии такого рода на принимают, потому что это моя оплошность и помочь мне не могут. Я не поверю что в региональном офисе нет контактов своих магазинов, на которых можно связаться с персоналом указанного магазина. У меня было несколько подобных случаев и в других магазинах и никогда мне не отказывали! Может быть для ваших сотрудников 200 рублей сумма незначительна, но в наше тяжелое время для нас пенсионеров она не лишняя. (к тому же жалко виноград — очень вкусный!)
Я надеюсь что ваша компания отреагирует на мою жалобу и примет меры по отношению к оператору горячей линии.
()
Заказ № 194845553
По заказу курьер украл продукты, звонили в доставку обещали возврат. Прошло уже больше месяца, денег нет. Звоню в поддержку прошу предоставить мне номер транзакции, чтобы обратиться в банк и уточнить есть ли возврат, мне присылают мой чек, где оплата за товары, которые украли. а вопрос есть ли возврат говорят нет информации! На мои просьбы не реагируют и покрывают друг друга, также сбрасывают телефон, не слушают! Я считаю, что это Воровство! Что же мне теперь разбираться из-за своих денег с пятерочкой через суд, писать в роспотребнадзор?! Вы серьезно????Кто у Вас там работает?! Что за отношение такое?! Не умете работать с людьми и доставкой продуктов не беритесь за это! Ваша почта support …. вообще не отвечает, писал с разных почт за все время. Наймите других людей! Уберите почту, если Вы на нее не отвечаете! Верните мои деньги!
Требую разобраться со сложившейся ситуацией немедленно! Жду извинений мой адрес!
()
Заказ № 194845663
Отзыв удалили, мне никто ничего не написал и со мной никто не связался! Вы издеваетесь?! Деньги верните!!!!!!! Меня обокрали!!!!!!!!!!! Деньги верните!!!!!!!!!!!!!!!!! Я делаю скриншоты всех сообщений! Специальное удаление комментариев (это такой способ донести до Вас информацию, как и любые другие) — это покрывательство, такое же уголовное преступление, как и воровство! Буду обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор! Напишу заявление в полицию! Буду требовать также выяснить кто занимался покрывательством!
()
Здравствуйте! Я уже вам писал. Жалоба. Но никаких ответов и результатов не получено. Повторяю. В г. Москва, у магазина по адресу ул. Маршала Голованова, д. 19 прохожая часть к единственному подходу к магазину покрыта ледяными буграми. Старики и инвалиды не могут пройти к магазину. Это грозит им переломами. На вопрос к директору магазина Богдановой Анне Валерьевне : «Что сделать? Как исправить ситуацию?» Получен ответ: «Это не наша территория. Обращайтесь в районную управляющую компанию Жилищник». И тут же подбежал и вступил в разговор какой-то парень (их охранник, без бэйджика, без формы, чеченец) и сказал: «Тэбэ надо туда сол посыпат? Купи сам сол и сам посып!». Если вы не прореагируете на моё обращение, то я буду обращаться в госпотребнадзор, в прокуратуру и к районным депутатам.
()
Ответьте, пожалуйста, кто этот молодой человек с чеченской бородой, который постоянно присутствует в магазине по адресу: г. Москва, ул. Маршала Голованова, д. 19? Он не представляется, бывает на выкладке товаров, сидит на кассе, проверяет сумки у покупателей на выходе. Он без бейджика. На вопрос: «Вы кто, представьтесь?» отвечает по-хамски: «Не твоё дело! Пошёл отсюда». Ответьте, пожалуйста. Директор этого магазина — Богданова Анна Валерьевна. Если не будет ответа, то я обращусь в Госпотребнадзор, в Генпрокуратуру и к районным депутатам. Андрей Васильев.
()
Я инвалид третьей группы. Передвигаюсь с тростью. 30-го ноября 2022 года был избит в зале магазина сотрудником магазина по адресу: г. Москва, ул. Маршала Голованова, д. 19. Камеры слежения в зале это зафиксировали. Соответствуещее заявление я подал в отдел полиции № 161 района Марьино. Избивший меня сотрудник магазина был без формы одежды охранника, без бейджика, не представился, не назвал своё имя. Прошу вас принять меры к этому сотруднику и директору этого магазина Богдановой Анне Валерьевне.
()
Во второй раз пропало огромное количество бонусов. Сегодня 19 декабря обнаружил в чеке уменьшение баллов на 14000 это 1400 р. Обратился сразу на горячую линию Пятерочки. Через пару часов позвонили и сказали — принято решение не возвращать баллы. Кто то скорее всего из сотрудников списал баллы каким то образом в двух магазинах как выяснилось,находящиеся в другом краю Москвы. Вместо того чтобы по камерам вычислить кто мошееническим путем списали, у них есть время списания и сверить с камерами им легче ничего не делая отказать в разбирательстве. Я тут же написал жалобу в Роспотребнадзор и еще позвонил, Будут разбираться,если меня не устроит их решение,подача заявления в Прокуратуру для проверки мошеннических действий. Процесс запущен. Ни хотят разбираться, не надо. Бог то все видит.
()
Пропали баллы 14000 с карты, отказываются вернуть. Карты получается никак не защищены если с них списывает кто то баллы. Роспотребнадзор советует обратиться в полицию так как это является мошенничеством. Обращюсь конечно, но независимо от того вернут или нет но все равно после этого ходить в эту сеть не буду,хотя и покупаю там постоянно много лет.
()
+++
Постоянный обман, подлость и полная некомпетентность сотрудников колл-центре.
()
Почему УДАЛИЛИ мой отзыв…?
()
Ну раз так, значит буду выкладывать на Ютуб, пусть вся страна видит. И обращаться в надзорные органы. И на вас тоже напишу.
()
19 декабря 2022 года в КБР по Эльбрусскому р-ну г. Тырныауз у меня (я посетитель, гость) с директором Пятерочки произошел конфликт, который я описала в Книге Жалоб, также звонила по горячей линии и оставила 3 Жалобы. Директор магазина, расположенного в г. Тырныауз, Эльбрусский проспект — , Кочесокова Эльмира Мартиновна неуважительно, грубо, с постоянными криками и оскорблениями относится к сотрудникам данного магазина Пятерочки. В тот вечер мы пришли поговорить с ней, но вышел скандал. Директор оскорбила сотрудницу данного магазина проституткой, а на меня набросилась, выгоняя из кабинета. В магазине ведется видеонаблюдение, однако у меня есть свои доказательства — аудиозаписи с телефона. Также есть доказательства — её голосовые сообщения в чате сотрудникам магазина, где она орет на них, показывая своё психически-неуравновешенное состояние и неадекватность. Есть голосовые сообщения, где директор угрожает сотруднице уволить её по статьям, обещая наковырять/насобирать на неё какие то косяки. Директор заставляет задерживаться сотрудников до полуночи, выходить не в свои смены, якобы для исправления каких то ошибок и недочётов. Также директор урожала затаскать мою семью по судам, если я выложу её на Ютуб или в какую либо сеть, хотя деятельность всех сотрудников сети Пятерочки является открытой, прозрачной и доступной. По телефону горячей линии я заТребовала проверить видеозаписи, увольнения директора, как несоответствующего занимаемой должности, также Потребовала выслать на мой адрес письменные Решения по моим трём (3) Жалобам-Обращениям для дальнейшего обращения в Прокуратуру и в Суд на вышеуказанного директора. А ДК (директор кластера) по КБР даже не удосужилась позвонить мне или сотруднице, которую оскорбили, и не выяснила подробности сложившейся ситуации. Однако, как мне сообщила оператор горячей линии, ДК по КБР вынесла Решение по моей первой Жалобе. Интересно, как проводилась проверка и как ДК могла вынести Решение, не выслушав обе стороны конфликта…? Если вышестоящее руководство сети магазинов Пятерочка не отреагирует должным образом на три (3) моих Жалобы и не примет правильные, законные меры, я буду вынуждена обращаться не только в Прокуратуру.
()
Все Скрины я сохранила. То, что выкладывала Отзыв у вас на сайте. То, что он на модерации был. Время, дата. Буду писать Жалобу о том, что вы отклоняете Отзывы.
()
Добрый день, мною 19/01/2023 г приобретен в магазине вашей сети по адресу : г Москва, ул Нововатутинская 5-ая д 9 чернослив стоимостью 499-99 р за 1 кг, согласно чека оплачено 157-50 р. Разобрав покупки дома обнаружила,что товар ненадлежащего качества: а именно в сливе обнаружены черные волосы, а также значительное кол-во косточек и много отдельных мелких фрагмёнтов сливы, в общей сложности составляющие когда-то целую ягоду. Кроме того, ягода имеет яркий блеск, скорее всего, чернослив был обработан глицерином или какими-либо маслами.Прошу мне возместить убытки, связанные с продажей товара ненадлежащего качества.
()
Добрый день! Я сегодня опять решила сделать заказ в пятерочке. Вчера по звонку оператор ответил мне,что промокод будет действовать до 20 января 2023г.А сегодня оказалось,что он не действует.Звонила операторам,толку «0». Оплатила заказ ,но доставлен был без 5 наименований.Заказ № 515526172 от 20 января т г,
недоставлен на сумму 306 руб 27 коп. Когда я позвонила на горячую линию,то мне сказала,что довезти не могут,а вернут деньги в течение от 7 до 30 дней. У меня от этого заказа поднялось давление,вместо удовольствия.Это просто безобразие,как за лишние 50 граммов,так сразу деньги снимают с карточки,а по вашей вине надо еще ждать свои деньги.Просто безобразие да и только.Я являюсь вашим постоянным клиентом,но это наверное был последний заказ. То картошку ранее привезли не россыпью,а в сетках и полугнилую и по цене дешевле.И писала и отправляла фотки ,в результате опять «0».
Прошу вас вернуть мне срочно деньги,иначе буду обращаться в Роспотребсоюз. Не можете работать,учитесь у других!!!
()
Добрый вечер. Довожу до вашего сведения, что культура обслуживания в ваших магазинах оставляет желать лучшего. Особенно меня возмутило хамское поведение кассира в магазине по Российскому пр. 15 г.Санкт-Петербурга, которая в присутствии администратора не стеснялась в выражениях, не желая признавать свою ошибку. Произошло это 23.91.23 вечером. Фамилию кассира к сожалению не помню.
()
город Новосибирск. ул Кирова 225. В нашем доме , к сожалению, есть магазин Пятерочка.
Врагу не пожелаешь такого соседа (. Мусорная площадка не убирается, пищевые отходы, коробки,пластик- в перемешку со снегом.
Директор никак не реагирует, директор клининга, и региональный представить- редкие хамы.
Загадив свою плащадку у нас под окнами, теперь ставят бак к нам- от вашего мусорва мы задыхаемся! сколько можно?
Сегодня бак пятерочки был поставлен советом дома ко входной двери магазина, завтра вывалим внутрь.
Чего добивается магазин? бройкота всего дома? нас 1500 чел, ежедневно смотрящих из окон на ваше дермо . Примите меры!
выбор есть, в нашем доме есть и Магнит и рядом Мария -ра. Мы готовы отказаться от обсуживания в пятерочке на Кирова 225. Вы готовы потерять 1500 человек покупателей из-за хамского отношения директора клининга? фото и виде0 — могу выслать
()
Вот получил смс от Пятёрочки — «Мы заметили, что вы не получили баллы вовремя за покупку Alpen Gold. Уже исправились и начислили 700 баллов! Можно списать до 13.02 вкл.»
— Но 700 баллов я та и не получил. мой тел 8 917 34 51 930 — Уфа