Как дозвониться на горячую линию Пятерочки

Пятерочка является российской сетью продовольственных магазинов в формате «у дома», которые входят в состав компании X5 Group. Магазины находятся по всей стране и насчитывают около 10000 точек розничной торговли. Любой покупатель может выразить свои пожелания или оставить жалобу не только супермаркете, но и по номерам горячей линии. Рассмотрим подробнее, какие номера телефонов предусмотрены для покупателей, как дозвониться и как работает горячая линия.

Номера телефонов и время работы горячей линии Пятерочки

Стоит сразу отметить, что звонок на горячую линию является бесплатным, но если оператор будет переводить вызов на магазины, то звонок будет тарифицироваться согласно ценам вашего оператора. Специалисты предоставят консультацию по следующим номерам:

• Официальная поддержка доступна по круглосуточному номеру 8-800-555-55-05. Звонок с любого сотового или городского номера осуществляется бесплатно. Оператору нужно назвать адрес магазина, по которому совершаете обращение, и причину звонка. Если обращение связано с возникновением спорной ситуации или конфликта, звонить рекомендуется в часы рабочего времени с 8:00 до 17:00.
• Обращение, связанное с улучшением качества обслуживания, можно оставить по номеру +7-495-502-97-50.
• Сотрудники магазинов должны совершить вызов мо отдельному номеру +7-495-662-88-88. В данном случае телефон предназначен для решения текущих рабочих проблем и вопросов.
• Если вы устраиваетесь на работу в Пятерочку, позвоните по номеру 8-800-555-55-05 для уточнения интересующих вопросов.
• В случае получения компенсации за просроченный или некачественный продукт, необходимо обратиться непосредственно в магазин для оформления обращения и возврата, однако если вам отказывают, обратитесь в корпоративный центр X5 Retail Group своего региона – номера центров есть на официальном сайте.

Примечание: альтернативным способом связи со службой тех. поддержки является личный кабинет или адрес электронной почты vopros@5ka.ru.

Какую консультацию можно получить у оператора горячей линии 5ka

По телефону службы поддержки любой покупатель может получить ответ практически на любой вопрос. Исключением являются только случаи, которые требуют личного посещения магазина, например, возврат просроченной продукции. На горячей линии Пятерочки вы имеете возможности решения следующих вопросов:

• Составить претензию по обслуживанию в конкретном магазине и качеству продукции;
• Выяснить информацию о характеристиках, сроке годности или качестве продукции;
• Проконсультироваться по действующим акциям, программам и скидкам;
• Составить жалобу на конкретного сотрудника или весь персонал магазина;
• Предложить рекомендации по улучшению работы супермаркета;
• Проконсультироваться по вопросам скидок для пенсионеров или потребителей с детьми;
• Любые пожелания или претензии к конкретному магазину.

Решение любого вопроса, связанного с работой и продукцией сети магазинов Пятерочка, возможно по телефонам горячей линии. Обратиться можно по любому из перечисленных номеров в зависимости от причины вашего обращения.