Что делать, если Пятерочка заблокировала баллы на карте: как разблокировать

В настоящее время практически все являются покупателями в магазинах сети Пятерочка и имеют Выручай-карту. Однако многие жалуются, что при желании заплатить бонусами в карты, их почему-то не оказалось. Баллы блокируются и исчезают с карт потребителей – одна из основных претензий к магазинам. Разберем подробнее, что делать, как разблокировать и вернуть баллы.

Как с карты Пятерочки могут исчезнуть бонусы: распространенные мифы покупателей

Карта лояльности ВыручайКа магазинов Пятерочка уже не раз меняла свои условия, и далеко не все с ними знакомятся. Существует определенный курс начисления и обмена бонусов. Сейчас все чаще люди жалуются на внезапное исчезновение бонусов. Покупатели зачастую придерживаются следующих мифов:

• Кассир сфотографировал карту и произведет списание. Нужно понимать, что таким образом система не работает, для списания нужна сама карточка.
• Снятие бонусов из смс. Клиенты зачастую получают сообщения, что магазин дарить определенное количество бонусов на конкретный период, заманивая тем самым в свой магазин. В данном случае, начислен индивидуальный бонус, который сгорит именно в этот день из смс.

Причины исчезновения бонусов с карты Пятерочка

Покупатели хотят знать реальные причины исчезновения бонусов с Выручай-Карты. Статистика говорит следующее:

• Задвоенные номера карт. Компанией может быть допущена ошибка, когда выпускают карты с одинаковыми номерами. Магазины выдают Выручай-Карты с уже начисленными баллами других клиентов.
• Возможность взлома. Карты, которые не были привязаны к номеру мобильного телефона, могут быть украдены с официального сайта магазина. Если привязать такую карту к временному номеру телефона, можно воспользоваться накопленными баллами. Зачастую мошенники их продают на досках объявлений.
• Подмена пластика. Встречались случаи, что кассир менял карточку на пустую. Ваша карта с бонусами остается на кассе, а вы получаете новую с нулем на балансе. Сейчас такие случаи довольно быстро вычисляются, поэтому происходят все реже. Если вы заметите подобную махинацию, то баллы вам вернут – это сделать гораздо проще, чтобы избежать негативных последствий.
• Незаметное списание. Кассир может списать бонусы без вашего ведома и согласия. Если покупатель торопится, кассир может списать бонусы, взять полную стоимость покупки, а разницу забрать себе. Такая же ситуация возникает и при использовании пенсионных скидок. Система отслеживается и пресекается, но случаи все равно случаются.

Примечание: такое хищение возможно только в том случае, если вы расплачиваетесь наличными средствами.

Восстановление карты

Потерянную или украденную карты можно восстановить. Чтобы это сделать, нужно предоставить сотрудникам магазина номер телефону, к которому была привязана карта, и дату рождения. Иногда встречаются и такие случаи, когда подобным образом восстанавливают не только свои карты.

Если вы являетесь покупателем магазинов Пятерочка и пользуетесь Выруча-Картой, может возникнуть ситуация, когда накопленные бонусы исчезают со счета. Произойти это может по разным причинам, пропавшие баллы вернуть уже не получится. Однако следует быть более предусмотрительным при использовании новой карты и контролировать движение бонусов в личном кабинете.