Как в случае утери заменить карту Пятерочки

Пятерочка предлагает своим постоянным покупателям принять участие в программе лояльности. Для этого на кассе в магазине приобретают карту, на которую накапливаются бонусы. Ими допускается оплачивать до 100% стоимости покупки. Но нередко возникают ситуации, что карту теряют. Изучите, как ее заменить, чтобы сохранить накопленные баллы.

Как заблокировать карту Пятерочки при утере пластика

Прежде чем заменить карту в случае утери, сначала заблокируйте ее, чтобы третьи лица не могли воспользоваться накопленными баллами. Проще всего это сделать по телефону. Совершите следующий порядок действий:

1. Наберите номер 8-800-555-55-05.
2. После ответа оператора сообщите ему, что хотите заблокировать карту по причине утери.
3. Он задаст несколько уточняющих вопросов (имя владельца, дата рождения).
4. После проверки данных в системе карта будет заблокирована.

Если не получается дозвониться до оператора, воспользуйтесь сайтом. Пройдите ряд шагов:

1. Перейдите по ссылке https://5ka.ru/card/.
2. Введите номер телефона и пароль для входа.
3. На главной странице появится ваша карта.
4. Нажмите на пункт «Заблокировать», который находится с правой стороны от нее.
5. На контактный телефон придет смс с кодом для подтверждения операции.
6. Укажите его в соответствующем поле.
7. Нажмите кнопку «Заблокировать». Если смс с кодом не приходит, то кликните по строке «Отправить повторно».

Аналогичный порядок действий доступен и в мобильном приложении.

Как заменить карту Пятерочки в случае утери на кассе магазина

Карта Пятерочки не подлежит замене. Вы сможете только получить новую и перевести на нее все баллы, которые были накоплены ранее. Порядок действий в этом случае достаточно простой:

1. Посетите ближайший магазин Пятерочки.
2. Подойдите на кассу и приобретите карту. Ее стоимость составляет 25 рублей.
3. Если хотите получить карту бесплатно, то совершите покупку на сумму от 555 рублей.
4. Активируйте ее.

Для проведения активации воспользуйтесь одним из доступных способов:

1. Отправьте смс на номер 7555. В тексте наберите номер карты (16 цифр), свое имя и дату рождения. В ответном сообщении придет пароль для личного кабинета.
2. Позвоните оператору по номеру 8-800-555-55-05. Сообщите ему, что хотите активировать карту. Сотрудник задаст несколько вопросов (имя, номер телефона, дата рождения). После занесения данных в программу карта активируется.
3. Зайдите на сайт https://5ka.ru/card/. Нажмите на кнопку «Активировать карту». Введите номер телефона и подтвердите его кодом из смс. На следующем этапе укажите номер карты и подтвердите активацию.

Во всех случаях указывайте и сообщайте тот контактный телефон, который вводили при активации утерянной карты. В этом случае все накопленные баллы перенесутся на новую.

Как создать виртуальную карту Пятерочки в приложении, чтобы избежать ее утери

Для чтобы в дальнейшем не потерять карту создайте ее виртуальный аналог. Для этого следуйте инструкции:

1. Зайдите в магазин приложений (Play Market или App Store).
2. Найдите приложение Пятерочки.
3. Скачайте его на телефон.
4. После загрузки откройте приложение.
5. Нажмите на кнопку «Создать виртуальную карту».
6. Введите номер телефона. Укажите тот, к которому была привязана прежняя карта.
7. Подтвердите его кодом из смс.
8. Введите номер карты, укажите личные данные.
9. После этого появится виртуальная карта, и на нее перенесутся баллы с той, которую утеряли.